En pocas palabras: Desde que tu réplica entra en La Cueva sabes en qué fase está, cuántas tienes por delante, qué le hemos hecho y cómo ha tirado en la galería, con fotos, vídeos, presupuesto y apuntes en tu propia carpeta. Y detrás de todo está Viru, que te atiende en persona por teléfono y WhatsApp.
Vas a flipar con esto
En The Tactical Cave tu réplica no desaparece en una estantería. Desde que entra hasta que vuelve a tus manos sabes en qué fase está, cuántas tienes por delante, qué le hemos hecho y cómo ha tirado en la galería. Fotos, vídeos, presupuesto y apuntes en tu propia carpeta. Y al otro lado del teléfono, Viru, en persona.
Piensa en la última vez que dejaste algo tuyo en un taller. Te dieron un papel, te dijeron «ya te llamamos» y… silencio.
Con tu réplica eso aquí no pasa. El seguimiento de tu réplica de airsoft empieza el día que llega a La Cueva y no termina cuando se va. Sabes en qué fase está, qué le estamos haciendo y cómo se ha portado en la galería. Tienes los mismos apuntes que nosotros. Y puedes añadir los tuyos.
Y da igual que vivas en Valencia o en la otra punta de España: el taller recibe réplicas de toda España y el seguimiento es exactamente el mismo. Si te pilla lejos, aquí tienes cómo funciona el envío de tu réplica al taller.
Detrás de todo está Viru
Nada de esto sustituye a una persona. Está hecho para lo contrario: para que Viru tenga más tiempo para ti.
Viru está detrás de cada réplica, cada presupuesto y cada decisión. Le llamas o le escribes al 636 452 990 y contesta él. Sin centralitas, sin tickets y sin un tío que no tiene ni idea y tiene que consultarlo con alguien. Los avisos automáticos los manda el Viru Bot; las consultas sobre tu réplica las atiende él. Aquí te atiende el Boss.
El sistema sirve para que tú y el taller tengáis exactamente la misma información. El trato sigue siendo el de siempre: uno a uno, cliente a cliente. No hay dos réplicas iguales y no hay dos clientes iguales.
Una app hecha por Viru, desde cero, para La Cueva
No es un programa genérico con mil funciones que nadie usa. La hemos construido nosotros desde cero, con lo que de verdad necesita nuestro taller y nada más. Es, por decirlo en nuestro idioma, una app Wasabi: hecha a medida, ajustada al milímetro y sin piezas que sobran.
Todo lo que hace sale de la experiencia de Viru en el banco de trabajo y del trato cercano que tiene con cada cliente. Por dentro funciona como una empresa grande: taller, administración, comercial, marketing, finanzas e informática. Por fuera, para ti, hace una sola cosa: que sepas en qué fase está tu réplica y tengas a mano su documentación.
El Viru Bot: el que te avisa
En La Cueva se tarda menos en montar una gearbox que en escribir tres líneas. Así que los avisos los manda el Viru Bot, el becario digital de La Cueva: con humor, metiéndose con Viru y puntual en cada fase.
Eso sí: el Viru Bot avisa, no contesta. Para hablar, al otro lado está Viru.
El recorrido de tu réplica, fase a fase
1. Entrada
El día que llega, la damos de alta con tus datos, la réplica y el presupuesto que hemos hablado, línea por línea. En ese momento se crea tu carpeta en Google Drive, compartida contigo, y te llega el primer email con el acceso. Ahí dentro va apareciendo todo lo de tu réplica:
- Tus datos y la ficha de la réplica, con el estado y las fechas de cada fase.
- El trabajo acordado, el presupuesto, la proforma y la factura.
- Las fotos de cómo llegó y las del proceso.
- Los vídeos de las pruebas en galería.
- Nuestros apuntes y los tuyos.
Es de solo lectura, para que nada se borre sin querer, y puedes seguir consultándola cuando la réplica ya está en casa.
Y la réplica sale del alta con sus etiquetas con código QR, que llevan todos sus datos. Todo va marcado y todo está dentro de la app: cada réplica queda identificada durante todo el proceso.
2. En cola: sabiendo cuánto falta
Lo peor de esperar es no saber cómo va. Por eso cada quince días recibes un parte: los días que lleva tu réplica con nosotros y cuántas réplicas tienes por delante, con el número exacto. Parte a parte ves cómo baja. No tienes que preguntar «¿cómo va lo mío?». Ya lo sabes.
Y mientras espera, puedes escribir en su ficha. Te llega un acceso privado donde ves lo que tenemos anotado de tu réplica y añades lo tuyo: el gramaje con el que juegas, una potencia concreta, ese selector que siempre te ha ido duro. Tu apunte aparece en la ficha, al lado de los nuestros.
3. En el banco de trabajo
Desmontaje, revisión pieza a pieza, ajuste y montaje. La app no nos deja saltarnos las fotos: gearbox abierto y gearbox terminado, directos a tu carpeta. Si al abrir aparece algo que cambia el trabajo o el precio, Viru te lo cuenta y decides tú antes de seguir.
4. Pruebas en galería
Montada no es terminada. Tu réplica baja a nuestra galería de pruebas: 80 metros de nave cerrada, puntos de tiro a 35, 65 y 80 metros, unas 62 dianas y aros a 30, 45 y 50 metros para ver la subida real de la bola.
Cada sesión se graba y el vídeo va a tu carpeta. Y aquí no hay trampa: te mandamos los vídeos de cuando funciona bien y también los de cuando algo no va como tiene que ir. Ves el proceso entero, con sus correcciones, porque tú también eres parte de él. Si algo no nos convence, vuelve al banco. El protocolo completo, en cómo probamos una réplica de airsoft.
5. Lista
Te llega el aviso, Viru te escribe con la factura y lo cerráis de una vez: envío a casa o recogida con cita. Con ella van las condiciones de garantía y nuestro manual de instrucciones.
Así lo vemos nosotros: la ficha de una TRT 00001 (de prueba)
Una ficha de ejemplo, montada solo para esta entrada: una TRT a nombre del propio Viru Bot, con su puesta a punto, su pintura, el presupuesto línea a línea y el apunte que dejó el «cliente». Todo en el mismo sitio. Y sí, el becario también quiere que su réplica tire fino.
Los mismos apuntes, a los dos lados del banco de trabajo.
Esto no acaba cuando te la llevas
Tu carpeta sigue ahí y Viru sigue al otro lado del teléfono. Si en partida notas algo, o solo quieres contarnos qué tal va, escríbele.
Cuando nos dejas tu réplica, nos dejas algo tuyo. Lo mínimo es que puedas verlo, entenderlo y opinar como si estuvieras aquí. Con la tranquilidad de que quien la tiene entre las manos te conoce por tu nombre.
¿Tu réplica necesita pasar por el taller? Mira nuestras preparaciones, echa un vistazo a la tienda, mira cómo enviarnos tu réplica al taller o escribe directamente a Viru al 636 452 990.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el seguimiento de la réplica en The Tactical Cave?
Aviso por email en cada fase, un parte cada quince días mientras espera turno con las réplicas que tienes por delante, y una carpeta con fotos, vídeos, presupuesto, proforma, factura y apuntes.
¿Quién me atiende si tengo una duda?
Viru, en persona, por teléfono o WhatsApp. El Viru Bot solo manda avisos.
¿Puedo añadir mis propias indicaciones?
Sí, mientras tu réplica está en cola. Recibes un acceso privado y tu apunte aparece en la ficha de taller original de tu réplica.
¿El seguimiento sustituye al trato personal?
Ni de coña. Todo esto es una herramienta, y detrás de la herramienta hay personas. Cada ficha, cada foto y cada email lo supervisa Viru. Y cada email que te llega termina igual: si tienes una duda, pregúntale a Viru. Para que ninguna duda se quede en el aire.
Porque no queremos ser solo el taller que te arregló la réplica. Queremos ser parte de la historia de tu réplica. Y que tu réplica pase a ser parte de la historia de The Tactical Cave.
Por cierto: la comunidad nos votó mejor preparador de airsoft en los CabroAwards 2023 y 2024.
