Garantía de calidad
Política de Devoluciones y Reembolsos — The Tactical Cave
En The Tactical Cave trabajamos con réplicas de airsoft y piezas de rendimiento. Esta página recoge las condiciones de devolución y reembolso aplicables tanto a los servicios de taller como a las compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Servicios de taller (preparaciones, reparaciones, upgrades)
Los servicios de taller son de naturaleza técnica y personalizada. Una vez aceptado el presupuesto y ejecutado el trabajo, no es posible cancelar el servicio ni obtener reembolso del mismo, ya que se trata de trabajo realizado sobre el material del cliente.
Si detectas cualquier incidencia técnica relacionada con el trabajo realizado en los 30 días siguientes a la entrega, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp al 636 452 990 o por email a lacuevadeltactical@gmail.com. Revisaremos la réplica sin coste adicional si la incidencia está relacionada con el trabajo efectuado.
2. Compras en la tienda online (piezas y componentes)
Para las compras de productos físicos en nuestra tienda online, tienes derecho a desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
Condiciones para la devolución de productos
- El producto debe estar en su estado original, sin instalar, sin usar y con el embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de piezas ya instaladas en réplicas.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya habido un error en el pedido por nuestra parte.
3. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la sustitución o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar ningún producto:
- WhatsApp: 636 452 990 (respuesta más rápida)
- Email: lacuevadeltactical@gmail.com
Una vez confirmada la devolución, te indicaremos la dirección de envío. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido (piezas CNC a medida).
- Servicios de taller ya ejecutados.
- Productos que hayan sido usados, modificados o dañados después de la entrega.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, estamos a tu disposición a través de nuestros canales de contacto.