- 🏆Premio Mejor Taller España 2023-24
- 📦Recogida gestionada por nosotros
- 🔒Envío premium con seguro disponible
- ⭐+250 reseñas 4.9 Google
FASE 1CONTACTO Y PRESUPUESTO
Contáctanos y cuéntanos qué necesitas
El proceso empieza con una conversación. Escríbenos por WhatsApp al 636 452 990 o a través del formulario de contacto y cuéntanos qué réplica tienes (marca y modelo), qué preparación te interesa o qué problema tienes, y desde qué provincia nos escribes.
Te responderemos en menos de 24 horas, normalmente mucho antes. Te confirmaremos qué preparación encaja mejor con tu réplica, el presupuesto aproximado y los plazos reales. No trabajamos «a ciegas» ni gestionamos recogidas sin una base previa acordada. Si al abrir la réplica aparece algo distinto a lo esperado (piezas dañadas, trabajos anteriores mal hechos, vicios ocultos, etc.), te avisaremos antes de continuar y ajustaremos contigo el trabajo o el presupuesto.
No hace falta cita previa ni venir en persona. Trabajamos con jugadores de toda España.
FASE 2RECOGIDA Y EMBALAJE
Gestionamos la recogida desde La Cueva
Contamos con un servicio premium de mensajería: tu paquete queda almacenado en la delegación de destino en un armario blindado bajo llave hasta su entrega en La Cueva. Por gestión interna, enviamos y recibimos paquetes los martes y jueves a las 10:00 h.
Envíanos los siguientes datos en un único mensaje para poder copiar y pegar directamente: nombre y apellidos completos, número de DNI, teléfono, dirección completa, código postal, localidad y provincia, correo electrónico, cuenta de Instagram, y el día y franja horaria de recogida (mañana: 10:00-14:00 / tarde: 14:00-18:30 / a lo largo del día).
No es posible especificar una hora exacta, solo una franja de aproximadamente 4 horas. Si vas a estar en casa, te recomendamos elegir «A lo largo del día» para facilitar el trabajo al mensajero.
Cómo empaquetar la réplica correctamente
Seguir estas instrucciones es fundamental. No nos hacemos responsables de daños ocasionados por un mal embalaje.
Embalaje interior: Es absolutamente imprescindible enviar la réplica en una funda rígida o en su caja original con sus corchos o sujeciones de cartón. No aceptamos envíos en fundas de tela, cajas de cartón genéricas, envolturas de papel burbuja, mochilas ni cualquier otra forma de embalaje que ponga en riesgo la integridad del contenido.
Embalaje exterior: Envuelve el maletín con film opaco o bolsas de basura para que no se vea el contenido. Da varias vueltas de cinta adhesiva en vertical y horizontal para evitar deformaciones o aperturas durante el transporte.
Antes de enviar: Vacía el cargador y el hop-up de bolas. No incluyas baterías. Coloca una etiqueta con tu nombre, apellidos y teléfono en un lugar visible en el exterior del paquete. Avísanos por WhatsApp en cuanto el mensajero haya recogido el paquete.
¿Prefieres verlo en vídeo? Tenemos un vídeo explicativo al final de esta página donde te mostramos el proceso de embalaje paso a paso.
FASE 3PREPARACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD
Recepción y registro de entrada
En cuanto recibamos la réplica y realicemos el registro de entrada, te enviaremos fotos para que compruebes que ha llegado en perfectas condiciones. También confirmaremos juntos el trabajo a realizar. Te avisaremos nosotros cuando le toque el turno de entrada a quirófano.
Preparación y control de calidad
Antes de devolvértela, cronamos la réplica en nuestra galería de tiro privada de 80 metros lineales, realizamos pruebas de rendimiento, consistencia y precisión, y te enviamos los resultados antes de mandarla de vuelta.
FASE 4DEVOLUCIÓN Y PAGO
Envío de vuelta y gastos de envío
El envío de regreso también se gestiona desde La Cueva. Lo recibirás en perfectas condiciones junto con una pequeña guía de uso y mantenimiento adaptada a la preparación que lleva.
Costes por trayecto (recogida = 1 trayecto / devolución = 1 trayecto):
- Península: 1 réplica → 12 € | 2 réplicas (mismo envío) → 18 €
- Mallorca: 1 réplica → 22 € | 2 réplicas → a consultar
- Ibiza: 1 réplica → 26 € | 2 réplicas → a consultar
- Europa: a consultar según país
Seguro de envío: opcional y recomendable. Cuesta el 4 % + IVA del valor total a asegurar (contenido y continente) por cada viaje, es decir, un seguro a la ida y otro a la vuelta. Tienes que pedirlo al gestionar la recogida o al informarte del envío de vuelta; lo ideal es que dejemos los dos seguros especificados en el presupuesto antes de recoger tu réplica. Fuera de ese momento no se puede añadir. Este seguro cubre los daños demostrables producidos en el envío, hasta el valor que hayas asegurado.
Ojo con el valor: si tu réplica viene de origen, a la ida el valor a asegurar es el de origen, y a la vuelta será el de la réplica de origen más la preparación.
Responsabilidad de daños en el envío: En caso de daños durante el transporte, la cobertura del seguro contratado será gestionada directamente por la empresa de transporte con el propietario de la réplica. Sin seguro contratado, solo estarán cubiertos 6,67 € por kilo enviado, y este trámite requiere la destrucción de la pieza o una factura legal de reparación, que debe abonarse previamente a la gestión de la cobertura legal mínima establecida en la ley de garantías de envío española.
Métodos de pago disponibles
Al finalizar el trabajo emitimos una factura garantizada con el importe total e impuestos incluidos. Aceptamos: transferencia bancaria, efectivo (introduce el dinero dentro del maletín al enviar la réplica), tarjeta de crédito/débito (TPV virtual, recargo del 3%), y financiación 6-24 meses con Aplázame (desde 800 €, comisión de apertura de 39,99 € + 8% TAE).
⭐ Pago fraccionado flexible (nuestra opción favorita): divide el total en pequeñas cantidades mientras tu réplica está en el taller. Tú eliges el importe y el día de cada pago. El primer pago se realiza al entregar la réplica. En caso de anulación del pedido, este procedimiento tiene un recargo del 15% por gastos de gestión sobre la cantidad ya abonada. No aceptamos pagos mediante Bizum (nueva legislación nacional).
